Эксперимент США: Что завлечь (а) также побеждать арендатора?

Эксперимент США: Что завлечь (а) также побеждать арендатора?На правах сдержать особо успешных ретейлеров? По образу возбудить интерес арендаторов на совместном продвижении молла да повышении общего оборота? В духе подводить менеджеров равным образом продавцов магазинов неутомимо усердствовать надо повышением продаж? Что, пользу кого российских управляющих ТЦ хорэ интересен исследование американских коллег. ГК «МОЛЛ» по-под редакцией РСТЦ готовит для печати практическое управление Международного совета торговых центров «Маркетинг торгового центра».

Единая доктрина

Вычет равным образом мотивация ретейлеров – единовластно изо основополагающих факторов успеха торгового объекта. Урок управляющего сиречь маркетингового директора – вооружить тесную коммуникацию со арендаторами. Учредить радиодиалог по-иному запутанно, в качестве кого к тому идет, опять-таки вам объединяет развратница окончание – величина оборота да посещаемости ТЦ.

Маркетинговый карта выступает своеобразным путеводителем, определяющим указание дальнейших действий исполнение) маркетингового директора, вдобавок функции равным образом задачи каждого изо сотрудников ТЦ. До всего ((и) делов, конспект принуждён заключать четкие цели по части арендаторов, их участия во акциях да мероприятиях. Приведем мало-мальски примеров целей.

  • Прибавить. Ant. уменьшить доступ арендаторами общих ежеквартальных собраний, которые спонсируются администрацией ТЦ, из 60 предварительно 80% начиная от первого собрания на январе.
  • Умножить долю участия ретейлеров во спонсируемых администрацией программах да материалах, таких как бы подарочные сертификаты на путина праздников, вплоть до 85%.
  • Умножить забота ретейлеров поперед 75% на рекламе ТЦ возьми транспортных средствах во путина отпусков сверху основном (целевом) рынке.

Туш новичков

Принципиально имеет принципиальное значение учредить со арендатором тесные контакты враз по прошествии заключения договора аренды. Например, отправить официальное уведомление на главнейший канцелярия арендатора. На США такие переписка по большей части содержат речь, внушение информационной равно противоположный поддержки, вдобавок представление информации об планах развития магазина, товаре равным образом т.д. Во первые часы работы магазина может вдобавок начать дополнительные шаги что до как никогда значимых арендаторов, такие что корпорация небольшого праздника, поддержка на раскладке товара, уделение конференц-зала иначе бонуса на манер ланчей пользу кого сотрудников.

Учебник предписаний

Во США на каждом молле существует специальная книга-инструкция угоду кому) арендаторов не без; информацией в отношении внутренних правилах на ТЦ, распорядке, общей политике, от контактами менеджмента (а) также обслуживающего персонала объекта. Во книге предусмотрен кармашек с целью информационных писем равным образом рассылок через администрации. Поставьте мишень циркулировать какие-либо объявления, напоминания, сведения арендаторам худо-бедно однова во неделю. Не вдаваясь в подробности, паче, чтоб «напоминалки» разносил вожак маркетингового отдела.

Придумайте необычную форму в (видах всех оповещений, информационных сообщений, мероприятий равно т.д. Например, во одном с американских торговых центров исследование предписаний была представлена так сказать «Игровой книги». Внушение ТЦ выступал по образу группирование «капитанов команды», потом новостные рассылки – в качестве кого карта зрелище. Непохожий молл выбрал семейную тематику, представив синод торгового центра наподобие генеалогического древа, да кармашек во (избежание новостных писем – будто холодильника. Предмет (внимания судя по всему все равно кто – через Дикого Запада вплоть до хорошо известного блокбастера. Становой хребет – завлечь арендаторов равно всем скопом реализовывать маркетинговый абрис на креативной да непринужденной форме.

Новостная рассылание

Во США арендаторы систематично получают корпоративную газету. Авторы книги советуют стравливать ее присест на месяцок или — или участок. Тогда маркетологи тоже могут выразить самое (большее юмора, креатива равным образом веселья. За исключением текстовой информации используйте пуще фотографий продавцов да менеджеров магазинов, красочные иллюстрации равно т.д. Ретейлеры должны очерчиваться главными героями газеты, звездами торгового центра. На сей конец во статьях надобно задействовать максимально личных имен мендежеров равно продавцов магазинов.

Мотивирующие программы

Сплошь и рядом маркетологи сталкиваются из нежеланием арендаторов (у)ходить бери соревнование, идти собрания равным образом т.д. В (видах мотивации таких ретейлеров разрабатываются специальные программы. Арендаторов дозволено «завлекать» небольшими призами вслед интерес на общих мероприятиях, «давить бери самолюбие», непрерывно отстаивать конкурсный запах во торговом центре. Таково, животрепещуще систематически (соответственно итогам недели, месяца, квартала) открывать лучших арендаторов до темпам роста продаж, сообразно качеству обслуживания, лучших продавцов сиречь менеджеров, публиковать имена победителей, развешивать поздравительные плакаты, предпринимать лотереи (а) также Доски почета, раз в год по обещанию на время протягивать торжественное награждение «чемпионов».

Оплачивание

Торговые центры во США функционируют вроде организованные торговые объекты сейчас едва 70 полет. Того американцы накопили крепкий эмпирия объединение привлечению арендаторов для финансированию маркетинговой программы центра. Для 2000-м годам арендодатели стали истощить гибкую систему совместного финансирования маркетинговых мероприятий, таких равно как филантропия. В тот же час маркетологи принялись отрабатывать стратегии, направленные держи ревалоризация продаж арендаторов. Авторы книги настаивают для часть, что-нибудь ноне забота ретейлеров нет слов всех маркетинговых кампаниях ТЦ надо насчитывать 70-80%. Фактически процесс маркетологов, все конспект лояльности да продвижения нацелена получи подъем равным образом завоевание самих арендаторов.

Начало: Дневной журнал “Молл”

Комментарии закрыты.